Warga di Lumajang, Jawa Timur memuji peningkatan layanan di kantor Samsat (Sistem Administrasi Manunggal Satu Atap) setempat. Kantor Samsat yang menangani STNK dan pelayanan terkait, belakangan ini mengalami serangkaian perubahan yang menjadikan prosesnya lebih efisien dan ramah pelanggan.
Salah satu kemajuan penting yang dicatat warga adalah pengurangan waktu tunggu di kantor Samsat. Dulu, warga sering kali harus menunggu berjam-jam untuk menyelesaikan transaksinya sehingga menimbulkan rasa frustasi dan membuang-buang waktu. Namun berkat penerapan teknologi baru dan prosedur yang disederhanakan, warga kini dapat menyelesaikan transaksinya dalam waktu yang jauh lebih singkat. Hal ini merupakan perubahan yang disambut baik bagi banyak warga yang memiliki jadwal sibuk dan tidak mampu menghabiskan waktu berjam-jam untuk mengantri.
Peningkatan lain yang dirasakan warga adalah meningkatnya profesionalisme dan kesopanan para pegawai di kantor Samsat. Dulu, warga sering mengeluhkan kurangnya pelayanan pelanggan dan sikap petugas yang tidak ramah. Namun, dengan adanya perubahan baru-baru ini, warga merasakan peningkatan yang nyata dalam cara mereka diperlakukan oleh staf. Staf sekarang lebih membantu, berpengetahuan luas, dan bersedia membantu warga dalam bertransaksi, menjadikan seluruh proses lebih lancar dan menyenangkan.
Selain itu, warga juga memuji kebersihan dan penataan kantor Samsat. Di masa lalu, kantor sering kali berantakan dan tidak terorganisir sehingga menyulitkan warga untuk menavigasi dan menemukan informasi yang mereka butuhkan. Namun, dengan perbaikan terkini, kantor telah dirapikan dan ditata ulang, sehingga memudahkan penghuni untuk menemukan apa yang mereka cari dan menyelesaikan transaksi dengan cepat dan efisien.
Secara keseluruhan, warga Lumajang, Jawa Timur sangat senang dengan perbaikan yang dilakukan di kantor Samsat setempat. Mengurangi waktu tunggu, meningkatkan layanan pelanggan, dan ruang kantor yang bersih dan terorganisir semuanya berkontribusi pada pengalaman yang lebih positif bagi penghuni ketika berurusan dengan STNK dan layanan terkait. Pemerintah daerah patut mendapat pujian atas upaya mereka dalam melakukan perbaikan ini dan warga berharap perubahan positif ini akan terus berlanjut di masa depan.
